Возврат и обмен
Ценности TERAN
В каждой пиале богатые традиции китайской чайной культуры соединяются с духом узбекского гостеприимства.
- Натуральный продукт
- Изысканный вкус
- Бодрость каждый день
- Качественный выбор
Мы хотим, чтобы каждый заказ приходил именно таким, каким вы его ждёте. Если что-то не так — сообщите нам, и мы всё исправим. Дата последнего обновления: 18.10.2026.
Проверьте заказ при получении
Пожалуйста, проверьте упаковку и содержимое, когда курьер передаёт заказ. Если упаковка повреждена, скажите об этом курьеру и свяжитесь с нами в тот же день.
Повреждённые, бракованные или неверные товары
Если товар повреждён, бракован или не соответствует заказу, свяжитесь с нами как можно скорее после доставки, желательно в тот же день, указав данные заказа и, по возможности, приложив фото. Мы заменим товар или вернём деньги в порядке, предусмотренном Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».
Возврат товара, который вам больше не нужен
Чай — пищевой продукт: чай надлежащего качества можно обменять или вернуть только в случаях, предусмотренных Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей». Позвоните или напишите нам — мы подскажем, что возможно для вашего заказа.
Как оформить обращение
- Свяжитесь с нами через страницу «Контакты» или по указанному там телефону.
- Сообщите данные заказа (его номер, например TRN-7K4Q2M9X, если он есть, или дату и телефон, с которого вы заказывали) и опишите проблему.
- Мы ответим как можно скорее и согласуем с вами дальнейшие шаги.
Возврат денег
Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, или другим согласованным с вами способом (наличными или банковским переводом) в сроки, установленные законом, после одобрения обращения. Если возврат вызван нашей ошибкой, стоимость доставки также возвращается.
Ваши права по закону
Эта политика не ограничивает ваши права по Закону Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».